01. Identidad y contacto
SUNERGEO es la denominación con la que se identifica el responsable de los medios de contacto de este sitio web. Domicilio de contacto: Centro Urbano Pte. S/N, Rinconada Cuautitlán, Cuautitlán Izcalli, Estado de México, C.P. 54715, México. Para consultas sobre privacidad, solicitudes de derechos ARCO, limitación o revocación, escribe a contacto@sunergeo.com.mx.
02. Alcance y datos proporcionados
El sitio tiene carácter informativo. No requiere crear una cuenta ni solicita pagos a través de sus páginas públicas. Si decides utilizar el formulario de contacto o escribir un correo, se podrán recibir los datos que proporciones: nombre, dirección de correo electrónico, teléfono, empresa, servicio o producto consultado y el mensaje. No es necesario proporcionar datos ajenos a la consulta. El formulario no está destinado a obtener datos sensibles, identificaciones, información financiera detallada ni expedientes confidenciales; evita incluirlos en tu mensaje.
03. Para qué se utilizan los datos
Los datos compartidos se utilizan únicamente para recibir y responder tu solicitud, aclarar dudas, dar seguimiento a la comunicación iniciada por ti y, cuando lo solicites, facilitar información o elaborar una cotización. No se emplearán automáticamente para boletines, campañas publicitarias ni perfiles comerciales desvinculados de tu solicitud. Si se propone una finalidad distinta, se informará y se recabará el consentimiento cuando corresponda.
04. Funcionamiento del sitio y datos técnicos
El sitio funciona mediante infraestructura de alojamiento y una plataforma de gestión de contenidos. Al visitarlo pueden generarse registros técnicos de conexión y seguridad, como dirección IP, fecha y hora, recursos solicitados e información general del navegador. Estos registros se utilizan para mantener la disponibilidad, el funcionamiento y la protección del sitio; son distintos de los datos que decides enviar mediante el formulario o por correo. No es necesario crear una cuenta o proporcionar nombre y correo para consultar los contenidos públicos. La Política de Cookies explica el almacenamiento y otras tecnologías utilizadas durante la navegación.
05. Proveedores técnicos y comunicaciones
Para alojar y proteger el sitio, transmitir las consultas enviadas mediante el formulario, administrar comunicaciones electrónicas y mantener respaldos técnicos, pueden intervenir proveedores externos de infraestructura, correo y soporte que, según su función, traten información por cuenta de SUNERGEO. Algunos de estos servicios pueden operar con infraestructura fuera de México. La información se tratará conforme a la finalidad de la consulta, las condiciones aplicables al servicio y la legislación correspondiente. SUNERGEO no vende listas de contactos obtenidas mediante este sitio ni las comunica a terceros para su publicidad. Cualquier transferencia de datos a otro responsable se realizará cuando exista fundamento legal y, en su caso, el consentimiento correspondiente.
06. Conservación, respaldos y seguridad
Los mensajes, datos de contacto y registros técnicos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para responder consultas, mantener la seguridad del sitio y cumplir las obligaciones aplicables; posteriormente se suprimirán o bloquearán según corresponda. Pueden existir copias de respaldo de la infraestructura y del sitio destinadas a recuperación y continuidad, con plazos técnicos de rotación diferentes de los mensajes en uso. La información está sujeta a medidas razonables de acceso restringido y seguridad, sin que las comunicaciones por internet puedan considerarse totalmente libres de riesgo. Si una consulta requiere documentos reservados, se acordará un canal adecuado distinto del formulario general.
07. Derechos ARCO y otras solicitudes
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento enviando un correo a contacto@sunergeo.com.mx con el asunto «Derechos ARCO». Indica tu nombre, medio para recibir respuesta, derecho a ejercer y datos que ayuden a localizar la información; podrán solicitarse elementos proporcionados para acreditar identidad o representación. La decisión se comunicará dentro del plazo legal máximo de 20 días hábiles y, si procede, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes, con las ampliaciones legalmente permitidas. También puedes pedir limitación del uso o divulgación o revocar un consentimiento cuando legalmente proceda. El ejercicio de derechos es gratuito, salvo costos legalmente permitidos de reproducción o envío.
08. Cambios y enlaces
Cuando se modifique este aviso se publicará su versión actualizada en esta misma sección. Los enlaces externos conducen a sitios con avisos propios. Para consultas sobre el tratamiento de los datos compartidos en el formulario o por correo, escribe a contacto@sunergeo.com.mx.